常見問題Q&A > 訂購問題
如何訂購

1. 請問訂購與付款方式有哪幾種?

維他健康購網站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「線上信用卡」、「ATM轉帳」、「貨到付款」

2. 為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?

當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本館的首頁畫面,即表示該項商品因廠商促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品。

3. 網站商品頁上的價格及開發票的價格,是否含稅?

是的。

4. 是否將商品加入購物車,就代表確定保留該商品數量呢?

不是,加入購物車並不代表確保數量。本站係以會員訂單成立,並產生訂單號碼,才代表該商品數量確實購買完成。並提醒各位會員,後續如有限量搶購商品,請以實際訂單成立為準,以免爭議。

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查詢訂單

1. 如何查詢我的訂單狀態?

請至本站「會員專區」的「交易紀錄」,「訂單查詢」功能,查詢購物資料。

2. 我在維他健康購下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

您在維他健康購完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件通知您該筆訂單已經成立。

3. 我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內來信「客服資訊」,我們將儘速為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退貨憑證之一,請您在七天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

4. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

首先, 請您先確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確, 當輸入都正確但卻找不到訂單時, 再請您確認是否有收到本站訂購成功的通知信。若您也未收到通知信,則有可能之情形為:
(1)訂購時所填寫的資料有誤
(2)未訂購成功
(3)非本站訂購
若您有收到本公司寄發的通知信,請您來信「客服資訊」查詢,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以電子郵件方式回覆您。

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更改訂單資料

1. 訂單資料有誤如何更改?

由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供已付款或已出貨之訂單,線上網路直接由顧客取消訂單或修改,如有需要變更,我們建議您在收到商品七天猶豫期內,請至本站「客服資訊」的「線上客服表單」填寫資料,選擇「訂單與配送」選單,並註明「訂單號碼」進行退貨申請,再重新訂購。

2. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請您在收到商品七天猶豫期內,至本站「客服資訊」的「線上客服表單」填寫資料,選擇「訂單與配送」選單,並註明「訂單號碼」進行退貨申請。

3. 我可以在訂單成立後,要求更改收件地址嗎?

請於完成訂單後,於網頁下方點選「客服資訊」,填寫您的需求,客服人員將儘速以電子郵件方式回覆您。

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